Rückgaberichtlinie von HIS & HERS
Manchmal passt ein Artikel einfach nicht. Wenn Ihre Bestellung nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht, tun wir unser Bestes, um eine Lösung zu finden.
So funktionieren Rücksendungen
- Sie haben ab der Zustellung Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, eine Rücksendung einzuleiten.
- Die Artikel müssen folgende Bedingungen erfüllen:
- Ungetragen und im Originalzustand
- Möglichst in der Originalverpackung
- Mit Bestellnummer oder Kaufbeleg
Wichtig: Artikel aus dem Schlussverkauf, Geschenkkarten und individuell angefertigte Produkte können wir nicht zurücknehmen.
Rücksendung anmelden
Schreiben Sie einfach an admin@107hisandhers.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie kurz den Grund der Rücksendung. Sie erhalten von uns ein vorfrankiertes Rücksendeetikett und die entsprechenden Anweisungen.
Bitte beachten Sie:
- Sie müssen den Beleg über den Rückversand hochladen und eine Kopie per E-Mail an admin@107hisandhers.com senden. Der Beleg muss Folgendes zeigen:
- Die Sendungsnummer
- Das Datum und die Uhrzeit der Rücksendung
- Dies muss innerhalb von 14 Tagen nach der Zustellung geschehen – laut dieser Richtlinie ohne Ausnahmen.
Wir bearbeiten Ihre Rücksendung, sobald der Artikel bei uns eingegangen ist und wir die Angaben geprüft haben.
Erstattungen
Nach Genehmigung der Rücksendung erfolgt die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Dies dauert abhängig von Ihrer Bank normalerweise 5–10 Werktage.
Versandkosten werden nicht erstattet, außer wenn uns ein Fehler unterlaufen ist, beispielsweise bei einem falschen oder beschädigten Artikel.
Umtausch
Sie benötigen eine andere Größe oder haben einen beschädigten Artikel erhalten? Kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen so schnell wie möglich.