Política de devoluciones de HIS & HERS
Lo entendemos: a veces las cosas no salen como esperabas. Si tu pedido no es exactamente lo que necesitabas, haremos todo lo posible por solucionarlo.
Cómo funcionan las devoluciones
- Tienes 14 días desde la entrega de tu pedido para iniciar una devolución.
- Los artículos deben cumplir estas condiciones:
- Estar sin usar y en su estado original
- Estar en su embalaje original, si es posible
- Incluir el número de pedido o el recibo de compra
Importante: No aceptamos devoluciones de artículos de venta final, tarjetas regalo ni productos personalizados o hechos a medida.
Cómo iniciar una devolución
Escríbenos a admin@107hisandhers.com con tu número de pedido y una breve explicación del motivo. Te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada e instrucciones sencillas.
Ten en cuenta lo siguiente:
- Debes subir el comprobante del envío de devolución y enviar una copia por correo a admin@107hisandhers.com. El comprobante debe mostrar:
- El número de seguimiento
- La fecha y hora en que enviaste la devolución
- Todo esto debe hacerse en un plazo de 14 días desde la entrega, sin excepciones según esta política.
Tramitaremos la devolución cuando hayamos recibido el artículo y comprobado que todo está correcto.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, reembolsaremos el importe al método de pago original. Normalmente tarda 5–10 días hábiles, según el banco.
Los gastos de envío no se reembolsan, salvo que hayamos cometido un error, como enviar un artículo incorrecto o dañado.
Cambios
¿Necesitas otra talla o recibiste un artículo dañado? Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos lo antes posible.